Connection professional aan het woord
Naam: Sylvia Huizinga
Target: "Gasten en klanten zich welkom laten voelen"

"Bij Connection weten we van aanpakken, want je kunt op zoveel manieren invulling geven aan het vak receptioniste/telefoniste. Het is wat je er zelf van maakt.

Mijn target is om gasten en klanten zich echt welkom te laten voelen bij mijn opdrachtgever. Dat betekent soms een informeel praatje maken of een kopje koffie aanbieden voor vroege gasten.

Mijn manier van werken draagt absoluut bij aan het beeld dat klanten hebben van mijn opdrachtgever. Ik merk het ook aan reacties van vaste klanten. Na verloop van tijd wordt de omgang met elkaar informeler. Informeel maar professioneel. Dat beschrijft mijn stijl eigenlijk wel het beste."

Connection rayonmanager aan het woord
Naam: Ingrid de Boer
Target: "Continue kwaliteit en bezetting en veel enthousiasme"

"De receptie moet altijd bezet zijn, want het is het eerste aanspreekpunt voor klanten die een bedrijf bezoeken. Dit geldt ook voor de telefoon, die steeds binnen 3 keer overgaan, moet worden opgenomen.
Met Connection is de bezetting altijd 120%.

Omdat we werken met vaste gemotiveerde teams op parttime basis hebben we nooit problemen bij ziekte, vakantie en verlof. Dit wordt geruisloos onderling geregeld. Een team is volledig op elkaar ingespeeld en weet exact wat er speelt. Er is maar zeer korte overdracht nodig, want alles is strak georganiseerd.

De motivatie en het enthousiasme van onze medewerkers blijven hoog door regelmatige coaching, het brengen van bezoeken aan de werkplaats en de persoonlijke begeleiding van een rayonmanager."